Terms & Conditions

SALOMI TRAVEL | Viagens & Experiências

Última atualização: 11 de outubro de 2026

 

1. APRESENTAÇÃO

Bem-vindo à Salomi Travel!

A Salomi Travel é uma agência de viagens dedicada à criação, organização, intermediação e curadoria de experiências turísticas nacionais e internacionais.

Nosso propósito é proporcionar viagens memoráveis, valorizando conforto, segurança, hospitalidade, bem-estar, cultura e atendimento personalizado.

Ao acessar o site www.salomitravel.com.br, navegar por suas páginas, solicitar informações ou contratar serviços, o usuário declara estar ciente destes Termos e Condições, observados os direitos assegurados pela legislação brasileira.

 

2. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Nome comercial: Salomi Travel

Razão social: SALOMI & CIA LTDA

CNPJ: 61.851.706/0001-51

Site: www.salomitravel.com.br

E-mail: contato@salomitravel.com.br

WhatsApp: (11) 98160-8125

Endereço comercial: Rua Maranhão, 25 – Centro – Marília/SP – CEP 17501-070

 

3. SERVIÇOS OFERECIDOS

A Salomi Travel poderá oferecer, diretamente ou por intermédio de fornecedores e parceiros:

• Viagens nacionais e internacionais;

• Roteiros personalizados para indivíduos, casais, famílias e grupos;

• Viagens em grupos femininos e experiências para o público 50+;

• Reservas de hospedagem, passagens aéreas, cruzeiros e transportes;

• Passeios, excursões e experiências culturais;

• Viagens corporativas, missões empresariais e eventos;

• Experiências de bem-estar, gastronomia e turismo de luxo;

• Programas de benefícios, campanhas promocionais e experiências exclusivas.

Cada serviço poderá possuir condições comerciais e contratuais específicas, apresentadas ao cliente antes da contratação.

 

4. UTILIZAÇÃO DO SITE

O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira lícita, ética e responsável.

É proibido utilizar a plataforma para atividades fraudulentas, transmitir informações falsas, tentar acessar áreas restritas sem autorização ou reproduzir indevidamente conteúdos protegidos.

A Salomi Travel poderá atualizar, modificar ou reorganizar o conteúdo do site para aprimorar seus serviços.

 

5. INFORMAÇÕES SOBRE ROTEIROS E VIAGENS

As informações disponibilizadas no site possuem caráter informativo e comercial.

Fotografias, descrições, itinerários, categorias de hospedagem e demais elementos apresentados destinam-se a ilustrar as experiências oferecidas.

As imagens poderão ser meramente ilustrativas, respeitando-se a obrigação de fornecer informações claras, corretas e não enganosas.

A disponibilidade de serviços está sujeita à confirmação dos fornecedores.

Eventuais alterações de roteiro deverão respeitar as condições contratadas, os direitos do consumidor e as normas aplicáveis.

 

6. PREÇOS, ORÇAMENTOS E DISPONIBILIDADE

Os preços apresentados em anúncios, páginas e propostas poderão variar conforme:

• Disponibilidade de passagens e hospedagens;

• Tarifas praticadas pelos fornecedores;

• Sazonalidade e datas de viagem;

• Variações cambiais, quando aplicáveis;

• Tributos e encargos legalmente incidentes;

• Características e personalizações solicitadas pelo cliente.

Antes da confirmação da contratação, serão informados o preço total, os serviços incluídos, eventuais despesas adicionais e as condições de pagamento.

Orçamentos poderão possuir prazo de validade específico.

A contratação será confirmada conforme as condições informadas na proposta, incluindo pagamento, disponibilidade e emissão dos documentos correspondentes.

 

7. RESERVAS E CONTRATAÇÕES

Para realizar reservas, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

A confirmação de uma reserva dependerá das condições comerciais aplicáveis e da efetiva confirmação pelos fornecedores responsáveis.

O envio de uma solicitação de orçamento ou o preenchimento de um formulário não representa, por si só, uma reserva confirmada.

A Salomi Travel fornecerá ao cliente as informações necessárias para identificar os serviços contratados, as condições de utilização e os documentos de confirmação.

 

8. FORMAS DE PAGAMENTO

As condições de pagamento serão apresentadas antes da conclusão da contratação.

Poderão ser disponibilizadas modalidades como PIX, transferência bancária, cartão de crédito ou outros meios autorizados.

O parcelamento dependerá das condições oferecidas pela Salomi Travel, operadoras, instituições financeiras e demais fornecedores envolvidos.

Taxas, juros ou encargos adicionais, quando existentes, serão informados previamente.

 

9. CANCELAMENTOS, ALTERAÇÕES E REEMBOLSOS

Solicitações de cancelamento, remarcação ou alteração deverão ser encaminhadas aos canais oficiais de atendimento da Salomi Travel.

As condições aplicáveis considerarão:

• A legislação brasileira e os direitos do consumidor;

• As regras tarifárias previamente informadas;

• Os contratos celebrados;

• As políticas dos fornecedores envolvidos;

• As circunstâncias específicas da contratação.

Eventuais multas e retenções deverão possuir fundamento contratual e legal, ser previamente informadas quando cabível e respeitar os direitos do consumidor.

Nos casos de contratação à distância, será observado o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando legalmente aplicável.

O prazo e a forma de reembolso serão comunicados conforme a natureza do serviço, a legislação e as condições aplicáveis.

Nenhuma disposição destes Termos limita direitos legalmente assegurados ao consumidor.

 

10. DOCUMENTAÇÃO E REQUISITOS DE VIAGEM

É responsabilidade do viajante fornecer documentos e informações corretos e observar os requisitos necessários à viagem.

Conforme o destino, poderão ser exigidos:

• Documento de identidade válido;

• Passaporte com validade adequada;

• Vistos e autorizações;

• Certificados sanitários ou de vacinação;

• Autorizações de viagem para menores;

• Outros documentos exigidos pelas autoridades competentes.

A Salomi Travel poderá orientar seus clientes quanto aos requisitos conhecidos, mas a entrada e permanência em países estrangeiros estão sujeitas às decisões das autoridades migratórias.

O cliente deverá conferir as informações documentais antes do embarque.

 

11. RESPONSABILIDADE DOS FORNECEDORES E DA AGÊNCIA

A Salomi Travel poderá atuar como organizadora, intermediadora ou comercializadora de serviços turísticos prestados por terceiros.

Companhias aéreas, hotéis, transportadoras, operadoras, seguradoras e demais prestadores poderão possuir regras próprias de funcionamento.

A Salomi Travel compromete-se a atuar com diligência, transparência e boa-fé na prestação de seus serviços.

As responsabilidades de cada participante da cadeia de fornecimento serão apuradas conforme a legislação aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

Estes Termos não afastam nem restringem responsabilidades que a lei atribua à Salomi Travel.

 

12. VIAGENS EM GRUPO E EXPERIÊNCIAS PERSONALIZADAS

Determinados roteiros poderão ser organizados para grupos com características específicas, como mulheres, viajantes 50+, famílias ou grupos privados.

Essas experiências poderão possuir regras próprias referentes a:

• Número mínimo e máximo de participantes;

• Prazos de inscrição;

• Acomodações individuais ou compartilhadas;

• Serviços incluídos;

• Atividades opcionais;

• Condições de cancelamento;

• Alterações operacionais.

As condições específicas serão apresentadas antes da contratação.

A convivência respeitosa entre participantes é fundamental para a qualidade da experiência coletiva.

 

13. CLUBES, PROGRAMAS DE BENEFÍCIOS E INDICAÇÕES

A Salomi Travel poderá oferecer programas de relacionamento, clubes de viagens, benefícios exclusivos, campanhas de indicação e outras iniciativas comerciais.

A participação nesses programas estará sujeita a regulamentos próprios.

Benefícios, cortesias, descontos, premiações e eventuais comissões somente serão concedidos conforme os critérios expressamente estabelecidos em cada programa.

A participação em um programa não garante automaticamente gratuidade, remuneração ou benefícios permanentes.

Campanhas promocionais e premiações observarão as autorizações e exigências legais pertinentes, quando aplicáveis.

 

14. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A Salomi Travel respeita a privacidade de seus clientes e visitantes.

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• Atendimento e comunicação;

• Elaboração de propostas;

• Reservas e contratação de serviços;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Envio de comunicações comerciais, quando permitido;

• Aprimoramento da experiência do cliente.

O tratamento de dados será realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.

Informações adicionais sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e direitos dos titulares estarão disponíveis na Política de Privacidade do site.

 

15. COMUNICAÇÕES E ATENDIMENTO

A Salomi Travel poderá utilizar e-mail, telefone, WhatsApp e outros canais autorizados para comunicação com clientes e interessados.

Comunicações promocionais serão realizadas de acordo com as bases legais aplicáveis, respeitando-se os direitos de oposição e cancelamento de recebimento quando pertinentes.

A empresa poderá utilizar ferramentas tecnológicas e sistemas automatizados para agilizar o atendimento, preservando a possibilidade de encaminhamento a profissionais humanos conforme a necessidade e os canais disponibilizados.

 

16. PROPRIEDADE INTELECTUAL

O nome Salomi Travel, sua identidade visual, conteúdos autorais, textos, materiais promocionais e elementos de comunicação são protegidos pela legislação aplicável.

É proibida a reprodução, distribuição ou utilização comercial não autorizada de conteúdos pertencentes à empresa ou a terceiros.

Marcas, fotografias e materiais de fornecedores permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

 

17. LINKS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS

O site poderá apresentar links para parceiros, operadoras, companhias aéreas, hotéis, plataformas de pagamento e outros serviços.

Ao acessar plataformas externas, o usuário poderá estar sujeito aos termos e políticas dessas empresas.

A existência de links não afasta eventuais responsabilidades legais da Salomi Travel relacionadas aos serviços comercializados.

 

18. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

A Salomi Travel poderá atualizar estes Termos e Condições para refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais.

A versão atualizada será disponibilizada no site, com indicação da data de revisão.

Alterações posteriores não modificarão unilateralmente condições contratuais já estabelecidas em prejuízo dos direitos adquiridos dos consumidores.

 

19. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente:

• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;

• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados;

• Lei nº 12.974/2014 — Atividades das Agências de Turismo;

• Lei nº 11.771/2008 — Lei Geral do Turismo, com suas alterações;

• Decreto nº 7.962/2013 — Comércio Eletrônico, quando aplicável.

Eventuais conflitos poderão ser resolvidos inicialmente pelos canais de atendimento, sem prejuízo do acesso aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.

Será respeitado o foro legalmente competente, inclusive as prerrogativas de proteção do consumidor.

 

20. DISPOSIÇÕES FINAIS

A Salomi Travel acredita que viajar é mais do que conhecer destinos. É ampliar horizontes, criar conexões, valorizar culturas e construir memórias.

Nosso compromisso é oferecer um relacionamento baseado em respeito, transparência, excelência e cuidado em cada etapa da jornada.

 

SALOMI TRAVEL

Mais do que destinos, experiências que permanecem.

www.salomitravel.com.br

contato@salomitravel.com.br